三天以后刘女士收到了团购的虾，因为知道冷冻食品不好存放，刘女士赶紧通知其他四位来她家里取货，为方便称重量，刘女士还特意从邻居家里借来电子秤。在与朋友们分装之前刘女士特意称了一下总重量，二十斤足斤足两，当朋友陆续取走虾以后刘女士发现箱子里剩下的虾看起来好像没有朋友们拿走那么多，于是刘女士把剩下的虾都挑出来装进袋子里称重，可是刘女才刚刚三斤，少了一斤，而原本装虾的袋子里还剩下不少碎冰。