付款后无验证码,美团网遭多人投诉
2015-03-10半岛晨报
为庆祝公司成立5周年,团购网站美团网在3.8妇女节期间搞了优惠团购活动。可就在3月7日、8日两天,接连有市民向本报反映,他们在美团网付款下单后,却没有收到团购验证码。对此,美团客服表示,此次故障是因系统延迟所导致订单无法发送。记者了解到,同样的情况也存在于外地多个城市,“美团崩溃”一词也成为了新浪微博热搜词。
据市民王女士介绍,3月7日,自己和朋友在市内一家饭店就餐。在就餐前,服务员告诉王女士饭店跟美团有合作可以使用代金券,于是王女士购买了2张。可就在王女士付账下单后,并没有收到代金券。“我当时还以为是手机上网下单太卡,就连了饭店的wifi,但还是没有收到团购券验证码。”王女士表示,自己收到的手机短信提示已经付款成功,但无论她怎么刷新美团的手机客户端,就是无法显示。“我打了客服电话,但怎么也打不通,后来在微博上无意中发现,有很多网友都碰到了同样的情况。”由于迟迟收不到团购验证码,最终王女士只得照单支付了全价。
对于王女士碰到的这种情况,有多位市民在3月7日、3月8日两天都不幸“中招”。直到3月8日晚上,才有市民反馈已经收到了团购券验证码。对此,记者从美团客服了解到,由于系统故障延迟,导致用户已付款的订单无法及时显示,相关人员已经进行了修复,目前故障已排除。