21日下午,记者登录该卖家发布信息的网址,仍旧是那个感人的故事和价值十几万的极品翡翠,该网店至今没被查封。

记者随后联系了淘宝客服人员,客服人员向记者表示,如果实物与购买的物品存在着不符的现象,可以通过维权方式进行退款退货,但这不属于界定为存在欺诈的情况。

如何界定存在欺诈行为?淘宝客服人员表示,如果卖家引诱你私下交易,货款不走支付宝,只要保存下聊天记录,就可以界定为欺诈。而欺诈的相应处罚,包括直接查封卖家的店面等。

“目前这个卖家已经接受了相应的处罚,至于什么处罚,我这边不方便告诉你。但目前无法证明存在欺诈,无法进行封店的处罚。”该客服人员最后向记者表示。

“13万元买块染色石头,最后就只能证明是与实物不符,可以申请退款退货,这样的监管处罚也太轻了吧。”陈女士告诉记者,淘宝监管处罚这么轻,很多骗子会利用规则中的漏洞,继续行骗,让更多顾客受到损失。