美团网未及时改浴池团购门票使用时间,赔差价
2015-03-06抚顺晚报
未更改优惠票使用时间 网站赔偿消费者18元
与家人拿着在美团网购买的6张优惠门票去洗浴,却被商家告知团购门票不能使用,消费者只好每张门票再添3元钱。事后,消费者投诉到12315,要求美团网返还总计18元差价款。
2月15日,消费者王女士和家人拿着在美团网以每张12元价格团购的洗浴票,到鼓浪屿休闲洗浴会馆洗浴,却被商家告知,团购票不能在2月15日至2月20日使用,浴池已将规定提前告知了美团网,美团网没有及时告知,责任不在浴池。无奈之下,王女士只好补交了共计18元的差价款。
事后,王女士查询发现,美团网注明不可用团购票洗浴时间仍然是2月18日至2月20日。2月17日,王女士将此事投诉到12315,要求美团网赔偿门票差价款18元钱。
12315工作人员接到投诉后,向浴池和美团网了解了情况,认为王女士反映情况属实,是美团网没有及时更改不享受优惠票的洗浴时间。工作人员告诉美团网负责人,根据《消法》规定,因网站的疏忽,导致消费者产生过多的消费,网站应承担责任。
美团网认识到自己的责任后,将消费者洗浴产生的18元钱差价款打入了王女士的账户。