5月8日，大渝网友陈明（化名）在58团购网（以下简称“58”）的“神奇日”团购页面购买了酒店的产品，入住当天，酒店却已合同到期为由，拒接陈明的团购券。可团购券上显示，该券可以使用到5月31日。这到底是怎么一回事呢？

陈明当即拨打58投诉电话，58承诺退款。不过陈明认为，58属单方面违约，应赔偿酒店产品原价。

之后几日，陈明多次58投诉热线，却始终无人接听。

网友：

消费团购券遭拒

58团购卖过期货

日前，有网友在大渝报料台发帖称，在58团购网站上团购了一张酒店消费券，然而入住时却遭酒店拒绝，网友表示十分不解。随即，大渝网编辑联系上发帖网友陈明，进一步了解核实此事。

陈明表示，自己重庆某高校的学生，标准团粉，平时喜欢团购，吃的、喝的、用的都团过不少，在58也消费过几次。

“58的名声比较大，我觉得有保障，才选择它。没想到还是被忽悠了。” 陈明告诉记者，因11号需要外出办事，便在58上购买了“瑞浦商务酒店（标间/单间二选一）”的产品团购券，单价138元，共买了2张。

5月11日上午11点，陈明一行三人来到位于南岸区白鹤路的瑞浦商务酒店。在前台出示团购券后，酒店工作人员却拒绝了陈明的入住要求。酒店工作人员告知，这两张团购券是“聚齐网”提供的，而瑞浦酒店和聚齐网的合作在5月初便终止了，陈明手中的是过期券。

“我手里的券上标明的截止日期为5月31日，怎么会过期？于是马上打电话向58询问。”陈明说。

团购券上清楚标明过期日期为5月31日

追问：

原来是买到了“串串货”

拨通58联系电话后，58客服证实该团购确是聚齐网与酒店合作推出的，现在无法安排陈明等人入住，但会为其退款。

随后，聚齐网也打来电话，告诉陈明，与酒店合作确实已经到期，因信息没能及时下架，造成陈明购买到过期团购券。“我让他们安排入住，58和聚齐网都说没办法，只能让58退款给我。当时又没其他地方住，只好又花了148元/间的价格，在另一家团购网站上重新购买了两张该酒店的团购券，才住下。”陈明告诉记者。

原来，陈明团购的瑞浦酒店产品，是酒店和聚齐网合作提供的。5月13日下午，记者分别致电瑞浦商务酒店和聚齐网了解情况。

瑞浦商务酒店负责人宋经理向记者证实，这次团购活动是与聚齐网和另外两家团购网站合作的，与58无关。由于酒店价格需要调整，早在本月初就通知了三个合作网站，要求他们拆下酒店原团购产品，但聚齐网没有及时拆下该产品。

齐聚网：

“虽然因我而起，但与我无关！”

短信显示，58和聚齐网是合作商家，并且该券是由聚齐网提供

聚齐网客服人员告诉记者，之所以该团购产品在过期后，还被消费者购买，是由于后台系统自动将该产品延期了，而相关负责人也未及时审核。由于聚齐网和58是合作伙伴，过期产品在58上也被延期了。

据该客服人员称，目前针对在聚齐网上购买到过期产品的团友，聚齐网只能为其退款，无法给予其他赔偿。“在58上购买的，退款只能联系58。”该客服人员表示，陈明是把钱给了58，和聚齐网无关。当记者问及，是否还有团友在聚齐网上购买到此过期产品，客服问答到可以在该团购产品的销售页面查看相关记录。

随后记者在聚齐网上查询，没有找到该产品的销售信息。而在58上，记者看到有23人团购了瑞浦酒店的产品。

58团购：

数次致电求证 投诉热线无人管

5月13日上午，陈明多次拨打58投诉电话，始终无人接听。只有在转接其他人工咨询电话后，才有接线员接话。从陈明和接线员的电话录音中，记者了解到，陈明要求58退团购款的同时，还要求赔偿违约金，即所购瑞浦酒店产品原价金额共616元。而58接线员则承诺可以马上退款，但其他要求需要向上级汇报后，才能答复。

记者在5月13、14日，不同时段拨打58团购网投诉电话进行求证，均无人接听。

陈明认为，本次团购行为是自己与58之间的合约，与聚齐网和酒店无关。58单方面违约，赔偿违约金理所应当。如今，58投诉电话成了摆设，始终无人接听。好不容易通过其他人工咨询电话联系上了，接线员只推说“向上汇报”，“正常工作日，投诉电话没人接听，太神奇了。”陈明说。

5月15日下午，陈明来电告诉记者，58给出最终答复，愿意在退款的同时，再给陈明150元代金券作为补偿，被陈明拒绝。

业内提醒：

团购平台鱼龙混杂

下单前要“验明真身”

记者从某团购网站相关负责人王先生处了解到，目前国内的团购网站数量剧增，参差不齐。消费者在团购时，买到假货、劣质商品，遭遇维权困难的情况时有发生。

大多数网民不知道哪个团购网站好，哪个网站才有自己想要的产品，挨个翻看又太麻烦，于是，团购导航网站便受到网友们的喜爱，但这些团购导航网站仅是将团购网站的信息聚集到了一起，方便消费者浏览。在购买团购产品时，购买链接还是会跳转到原团购网站去。

而58团购网，虽然大部分团购产品都是58直接跟商家合作提供的，但还是有少部分是其他团购网站的产品，而且这些产品要求消费者和58进行了直接交易。如此一来，由于涉及的商家过多，遇到产品或售后问题，大家都互推责任。消费者维权，就会更麻烦。而58投诉电话无人接听，还暴露了企业内部管理的问题，这些不利消费者的因素都决定了消费者对团购网站的选择。