2015年第一季度，市消委会受理有关网络团购的投诉为264宗，与2014年第一季度102宗同比激增158.82%。其中超过80%的投诉直指“拉手网一分钱秒杀东部华侨城门票”事件。2月11日至3月3日，市消委会陆续接到216宗关于拉手网推出的1分钱团购东部华侨城门票无法兑票的消费者投诉（其中174宗诉拉手网，42宗诉东部华侨城）。拉手网随后发布致歉声明，称由于秒杀模块出现故障取消本次活动，对未做现场验证的用户，拉手网将全额退款（每张0.01元）并补偿每位用户10元拉手券。但众多消费者对此处理结果不满意。市消委会接到投诉后开展全面调查处理，经过1个多月的反复协商，拉手网对消委会代表消费者提出的解决方案始终未作实质性让步，只同意补偿的拉手券延迟使用期限。据不完全统计，投诉拉手网的七成消费者对其解决方案十分不满。最终，此案以调解不成功结案。
　　市消委会律师志愿团律师吴桐、谭宗成表示：拉手网与消费者通过秒杀订单的生成，彼此间合同关系成立，在没有约定或法定解除条件成就的情况下，拉手网单方面解除合约行为显然属于违约行为，应承担相应的违约责任；拉手网宣称的消费者秒杀成功的门票无效缺乏事实依据支持，更无法律依据支撑。在团购结束之前，网站的这种做法就是一种违约行为，消费者可以要求拉手网就违约行为进行赔偿。