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桂林移动欺诈性收费

2015-05-29郑绍伦广西消费者权益保护委员会

投诉内容:本人于2014年在桂林移动办了一个号码13977303267的88元电话套餐,2015年1月发现2014年12月我的电话费被收了156元,当月我的消费总额显示只有88元,多收了68元!此后我便打10086投诉,他们回复说会调查。到2015年2月我再查询2015年1月我的费用情况,发现又被多收了68元,于是我又投诉到10086,他们答复会查。于是就这样,2015年3月、4月每次我的话费都被他们多收取68元,投诉他们都答复会查。2015年1月、2月、3月、4月每月我的消费总额都只有88元,可每个月桂林移动都多收取了我68元的费用。从2015年1月开始投诉到现在依然在投诉,桂林移动不但没有返还我前面被多收取的费用,反而每个月还在继续多扣除我的电话费。对于这件事,表明桂林移动已经是在欺诈性地扣除顾客的电话费,对于桂林移动这种随意多扣除顾客费用的欺诈行为,作为消费者的我已经是感到非常愤怒,在此,请消协能给予我帮助,帮我讨回公道,维护消费者的权益,要求桂林移动返还我被多扣除的340元话费,并且要求他们因为这种欺诈行为支付3倍赔偿,总共1360元。下面是我的电话账单截图。非常感谢!