本报讯方河松记者陈建报道：近日，上饶农商银行成功阻止了一起网购诈骗案，为客户避免了直接经 济损失，赢得了客户的高度赞扬。4月25日中午，市民施先生来到该行信州支行营业厅办理打款业务，但不知道收款人及其账号。我行经办柜员立即提高警惕，耐 心询问客户详情。几经询问得知，客户进入手机里面不详网站购买了一个手机，货到付款。货到后快递员不让客户拆开包装，客户付款后发现手机质量不佳，联系卖 方要求退货，客户被告知需要缴纳保证金才能退款。该行经办柜员怀疑客户上当受骗，及时阻止了客户打款，避免了客户遭受经济损失。

近年来网购诈骗、电信诈骗让很多不明真相的群众上当受骗，诈骗手段更是层出不穷，为了让客户把损失降到最低，该行形成了防范电信诈骗的“两道关口”：一是向客户发放“农商银行教你识别电信诈骗”宣传折页，提高客户主动防范意识，切断电信诈骗的根源；二是加强员工责任心教育，提升员工责任意识，要求员工对神色 慌张等异常客户要耐心询问，发现可疑，立即阻止客户打款，切实维护好客户资金安全。